FAQ

注文について

注文の方法がわかりません


Storeページより必要情報をご記入のうえご注文下さい。




注文がちゃんと行えたか確認する方法はありますか?


注文完了後、ご登録いただいたお客様のメールアドレスに自動配信で確認メールが送付されますので、メールにてご確認ください。




支払方法は選択できますか?


お支払いの方法は、クレジットカードのみとなっております。詳しくはショッピングガイドをご参照下さい。




送料はいくらですか?


送料は全国一律700円です。
ただし、定期購入(2ケース以上)は無料となります。





配送について

注文してから何日で届きますか?


地域差はありますが、注文後6営業日以内での発送となっております。




配達日や配達時間帯は指定できますか?


配達日、時間帯のご指定を承れません。




配送対象地域はどこですか?


日本全国対応しております。(沖縄県及び離島への配送は承っておりません。) また、海外への発送も承っておりません。




運送業者を指定することはできますか?


運送業者のご指定は承っておりません。





登録・変更について

定期コースを変更したい


Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。




定期コースを解約したい


Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。




登録内容を変更したい


Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。





商品について

「天然水」は普通の水とどう違うのですか?


特定水源の地下水を原水とし、沈殿・ろ過・加熱殺菌以外の物理的・化学的処理を行わない水のことを「天然水」といいます。デコンシリカウォーターは、九州の霧島連山の地下水を汲みあげた「天然水」です。




ナチュラルミネラルウォーターとはなんですか?


ナチュラルミネラルウォーターとは、「地中でミネラル分が溶解した地下水で、沈澱、ろ過、加熱殺菌以外の処理をしていないもの」のことを示します。




どんな効能がありますか?


シリカの効能については、こちらをご覧ください。
ただし、効能には個人差もあります。




賞味期限はありますか?


賞味期限は製造より約2年間となっております。
商品ペットボトルのキャップに記載してありますので、ご確認ください。




保存料は入っていますか?


保存料は使用しておりません。




軟水ですか?硬水ですか?


デコンの硬度は、水1リットルあたり140mgの中硬水です。
水の硬度とは、水質を表わす指標のひとつで、水に含まれているカルシウムとマグネシウムの総量をいいます。
硬度が高い硬水ほど栄養素が多いですが飲みにくく、軟水は飲みやすい一方で栄養素が少ないです。中硬水は栄養素が多くかつ飲みやすいです。




加熱殺菌をしていますか?


瞬間的に加熱殺菌しています。




飲用以外にどのような用途に使えますか?


炊飯、料理、お茶、コーヒー、赤ちゃんのミルク作り、薬を飲むときなどにご利用ください。




温めて飲んでも品質は変わりませんか?


加熱した場合、白い結晶が浮遊することがありますが、品質には問題ありません 。




どのような場所で保管したらよいですか?


開栓後、冷蔵庫で保管してください。 未開栓であれば、冷蔵庫に入れる必要はありません。




開封後どのくらいの期間で飲めばいいのですか?


開栓後はその日のうちに飲みきることをおすすめします。




氷をつくったら、白く濁ったのですがなぜですか?


含まれるミネラル分が白い結晶となって出てきたためです。品質に問題はございません。





返品・交換について

異物が混入していたのですがどうしたら良いですか?


万一不良等がございましたら、新品の商品と交換させていただきます。こちらにてお問い合わせください。
不良商品は、確認させていただく場合がある為捨てずに保管をお願い致します。




返品は可能ですか?


異物が混入していたなどの場合を除き、基本的には飲料のため、返品は受け付けできません。





その他

その他の質問はこちら


Contactページにてお問い合わせください。